Los een probleem op met uw Android-apparaat bij het downloaden van apps in Google Play, waarbij u een fout tegenkomt die meldt dat de app niet kon worden gedownload vanwege een fout. (963) ".
Fout 963 treedt op omdat het apparaat om de een of andere reden niet de gegevens kan schrijven die nodig zijn om de app te downloaden. U kunt meestal het probleem oplossen met deze stappen.
- Ga naar " Instellingen "> " Apps "> " Google Play Store "> " Opslag ".
- Selecteer de knop " Gegevens wissen ".
- Ga terug naar de lijst met apps en selecteer vervolgens de app die u aan het downloaden was.
- Als de app op de SD-kaart is opgeslagen, tikt u op " Verplaatsen naar apparaatopslag ". Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende stap.
- Selecteer " Opslag " en selecteer vervolgens " Gegevens wissen " voor de app.
Probeer de app opnieuw te downloaden. Als het niet werkt, probeert u deze stappen:
- Ga naar " Instellingen "> " Apps "> " Google Play Store "> " Updates verwijderen "> " Installatie ongedaan maken ".
- Ga terug naar de lijst met apps en selecteer vervolgens ' Google Play-services '.
- Selecteer " Updates verwijderen "> " Installatie ongedaan maken ".
Als je een HTC-telefoon hebt, probeer je dit:
- Ga naar " Instellingen "> " Apps "> " HTC Lock Screen "> " Updates verwijderen "> " Installatie ongedaan maken ".
Probeer de app opnieuw te downloaden.
Als je een Amazon Kindle Fire-apparaat hebt, probeer je deze stappen:
- Open " Instellingen "> " Apps & Games "> " Alle applicaties beheren ".
- Veeg naar rechts om ' Alle ' apps weer te geven.
- Selecteer de app die u wilt verwijderen en selecteer vervolgens " Installatie ongedaan maken ".
Als geen van de bovenstaande stappen werkt en uw Android een SD-kaart heeft voor externe opslag, wilt u misschien proberen de SD-kaart te verwijderen met behulp van de volgende stappen:
- Ga naar " Instellingen "> " Opslag "> " SD-kaart ontkoppelen ".
Probeer de app opnieuw te downloaden en start uw telefoon opnieuw op.
