Mogelijk merkt u dat de optie "Ongewenst" in Microsoft Outlook 2016 of 2013 grijs wordt weergegeven. Wanneer dit het geval is, hebt u geen toegang tot de opties om e-mail te blokkeren of toegang te krijgen tot het scherm Ongewenste e-mailopties. De optie is meestal grijs op zowel het tabblad Start als wanneer u met de rechtermuisknop op een bericht klikt.
Oplossing 1 - Registratiefix
- Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op " R " om het Windows-venster Uitvoeren te openen.
- Typ " regedit " en druk op " Enter ".
- Navigeer naar de volgende locatie in het register:
- Huidige gebruiker
- Software
- beleid
- Microsoft
- Kantoor
- 15 (in sommige gevallen 14 mei)
- vooruitzicht
- Open " disableAntispam " en verander de waarde in " 0 "
Als deze instelling steeds opnieuw wordt ingesteld en u in een bedrijfsomgeving werkt, neemt u contact op met uw IT-personeel.
Oplossing 2 - Plug-inconflict
Een andere reden dat "Junk" mogelijk grijs wordt weergegeven, is een plug-in die de instelling kan verstoren. Dit is vaak het geval wanneer beveiligingssoftware op de computer is geïnstalleerd. U kunt deze plug-ins controleren en uitschakelen met behulp van deze stappen.
- Houd de Windows-toets ingedrukt en druk vervolgens op de toets " R " om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ " Outlook / safe " zonder aanhalingstekens en selecteer vervolgens " OK ".
- Selecteer de naam van uw profiel.
- Selecteer " Bestand "> " Opties "> " Add-ins ".
- Selecteer de knop " Go ... " onder aan het venster met de tekst " COM-invoegtoepassingen beheren ".
- Controleer de lijst op alles waarvan u denkt dat het de instelling Ongewenst kan beïnvloeden. Deselecteer die items.
Oplossing 3 - Toegang via Office 365-interface
Een andere reden voor de optie Ongewenst is dat u Outlook gebruikt in een bedrijfsomgeving waar de opties voor Ongewenste e-mail worden beheerd vanuit "The Cloud" via de Office 365-service. Als dit het geval is, hebt u geen toegang tot de instellingen voor ongewenste e-mail van de ongewenste selectie in Outlook. In plaats daarvan moet u de Office 365-interface gebruiken door deze stappen te volgen:
- Selecteer " Bestand " in Outlook.
- Naast de instelling " Accountinstellingen", is er een link die u kunt selecteren om toegang te krijgen tot de koppeling die u naar de webinterface brengt.
- Typ de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw account. Dit is meestal hetzelfde als het wachtwoord dat u gebruikt om in te loggen op uw werkstation.
- Selecteer de instellingen in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens " Opties ".
- Selecteer " blokkeren of toestaan ".
- Het scherm wordt getoond waar u een van de volgende opties kunt selecteren:
- Verplaats e-mail niet naar mijn map met ongewenste e-mails - met deze optie worden geen e-mailberichten gefilterd.
- Automatisch ongewenste e-mail filteren - Met deze optie kunt u e-mailadressen of volledige domeinen toevoegen aan de lijst met veilige afzenders en ontvangers of geblokkeerde afzenders.
- Selecteer " Opslaan " wanneer u klaar bent met het wijzigen van het scherm.